嘀嗒出行"用户感知最深刻的顺风车安全体验新变化top10"出炉-百家乐凯发k8

春运开启，移动出行作为春运重要的出行方式之一，也面临人流量大，且最近多地雨雪天气增多等挑战。那么，当前用户的出行安全意识如何呢？移动出行平台又有哪些创新的安全保障举措？

近日，嘀嗒出行公布了历时2个月的第三届安全知识挑战赛结果，有以下新发现。比如：吸引近7000名用户参与，答题90分以上（满分120分）约占七成，展现了用户顺风出行安全指数整体较高，且得满分用户中，最快答题时间为43秒；

“用户感知最深刻的顺风车安全体验新变化top10”中，语音播报更全面、行中守护更实时、行前提示更到位、安全护航更智能、安全客服更及时等，成用户提及最多的前五大高频词；

在人们出行安全感和幸福度双重提升之外，也发现了用户一些安全意识薄弱之处。比如在“用户容易忽略的顺风出行知识点top5”中，雪天安全出行和应急处置占2个，合乘费用支付占2个，智能安全客服相关占1个。

为了共同构筑一个更加平安、便捷、温馨的春运，嘀嗒出行开启了2024春运春节安全保障五大专项行动，包括：7*24小时安全值班、强化应急保障、端内全面上线春运安全提醒及恶劣天气温馨提示、长途驾驶及雨雪天安全知识宣导等，让用户春运归途更无忧；并加入腾讯出行服务顺风车“自己拼”功能，共创春节回家守护联盟。

答题90分以上约占七成

用户顺风出行安全指数整体较高

此次第三届出行安全答题挑战赛，涉及知识点广泛，通过沉浸式场景题目，从事前、事中主动安全机制的掌握程度、车乘自我安全意识强化、文明沟通礼仪、资金安全常识等多个维度，邀请用户自测。

据结果统计，参与者近7000人，平均得分95.35分（满分120分），获得“嘀嗒安全达人”徽章（100分以上）人数占近四成，一定程度展现了用户顺风出行整体较高的安全意识和指数；在得满分用户中，最快答题时间为43秒，可见部分用户对出行安全知识和技能掌握相当熟练。

用户最易忽略的前五大顺风出行知识点 雪天出行排第一

基于此次答题统计，用户最易忽略的前五大顺风出行知识点分别是：雪天出行，胎压应避免过高或过低；满足信用分条件的用户，可申请开通嘀嗒顺风车“先乘后付”新功能；对于高速费分摊方式，乘客在下单时即可通过平台提前备注，并于平台内支付；高速路爆胎，应避免猛转方向盘和急刹车；嘀嗒平台对用户会进行多场景主动智能安全关怀，行程中可放心接听嘀嗒平台客服电话。

目前正值春运期间，多地显示有降温或雨雪天气，嘀嗒出行也提醒用户，在归家路上，随时关注路况和天气变化，掌握必要的行车安全知识，以及常见的应急处置技能，共同度过一个安全顺心的团圆节。

用户感知最深刻的顺风车安全体验新变化top10

语音播报、行前提醒、行中守护、智能安全客服上榜

基于此次答题统计，用户感知最深刻的顺风车安全体验新变化top10分别是：语音播报更全面、行中守护更实时、行前提示更到位、安全护航更智能、安全客服更及时、费用支付更完善、安全带提醒很周到、app内沟通更方便、代人叫车更贴心、定位更新更实时。

近年来，在大数据、智能算法等前沿技术加持之下，顺风车在主动安全保护方面提升到一个新境界，并作为对私家车空座资源挖潜增效的“另一种出行方式”，与其他运输方式共同组合成了更高效的综合运输交通网络，给车主和乘客带去了互惠、便捷、温暖的合乘出行体验。

开启2024春运春节安全保障专项行动 共创春节回家守护联盟

为了守护用户度过一个更安全、便捷、温馨和顺风的中国年，近日，嘀嗒出行正式启动了2024「冬日暖阳」行动，开启龙年春运春节安全保障行动，包括7*24小时安全值班，全面落实总裁办带班机制，强化应急保障、上线用户出行安全提醒和宣导等。

此外，嘀嗒出行还加入腾讯出行服务平台，联合上线顺风车“自己拼”功能，满足用户在不同场景下，更多样化的合乘需求，让春节归家更便捷、灵活。

近年来，嘀嗒出行持续创新用户端安全机制，深化产品细节体验，并取得实效。比如发起多期出行安全答题挑战赛、安全圆桌谈等，让用户在沉浸式参与中提升出行安全意识和行动力，当前总参与人数超300万，互动留言近10万条；从细分场景中挖掘并完善多项功能，比如远途订单「疲劳驾驶提醒」功能、代人叫车、智能提醒用户系好安全带等，让出行安全真正做实做细，增加人们出行安全度和幸福感。