庄良维：全渠道驱动下的车品体验创新升级-百家乐凯发k8

11月16日下午，以“擎动-全链赋能构筑增益新极”为主题的2023中国汽车经销商高峰论坛分论坛在广州长隆国际会展中心举行。

易车车后业务产研负责人庄良维表示，易车将更加坚定地，携手全球一线原材料供应商、销售渠道凯发app官方网站的合作伙伴，共同构建强大的产业链协同效应，继续为广大消费者提供多样化的优质车衣和服务。而遍布全国的易车鲨壳授权店，也将伴随后续的营销举措，获得更为有力且有效的链路体系支撑，实现对车衣消费者群体的全面精准覆盖。

以下为演讲实录：

从2020年，易车从战略的角度考虑进入车后市场，我们带着敬畏之心，花了三年多的时间，在今天的现场跟大家坐在一起，尤其是选择了易车鲨壳的广大商家。

我们对车后的理解，认为车衣膜、包括窗膜、改色膜在内的汽车膜，这些车品是符合当前车主消费需求的重要品类。随着整个消费渠道的透明化，我们需要有更多创新的内容给消费者带来更好的体验。易车从互联网的角度，也希望进入这个行业的时候，能给整个行业带来不一样的体验和感受。今天我会把易车这三年来的探索成果给予回顾。

我先讲下市场上比较多的易车鲨壳品牌，易车内部称为“鲨壳模式”，其本身代表了易车在车品消费体验层面上的创新方向。鲨壳品牌有明确的价值观，要做品质车膜越级体验的缔造者，这也是易车进军车后市场的初心。易车践行“贴好膜选鲨壳”的品牌初衷，希望给商家及消费者，从施工交付、施工管理、施工保障，到产品质保，再到售后保障带来服务无忧的产品体验。为此，我们推出全渠道层面的消费体验，构建线上 线下一体化的营销体系。现在的消费者触点，越来越多的聚焦在线上 线下的互动和对比。我们通过各类电商平台，包括短视频、直播平台把鲨壳的产品推向消费端，同时结合线下优选授权凯发app官方网站的合作伙伴提供线上线下一体化服务，共同为这个高度依赖服务的品类构建全链路闭环管理。

在网点规划上，第一步做到在全国45城拥有100家授权店。易车坚持长期主义，我们希望渠道扩张要做得稳，做得有根基。我们希望在把控整体节奏的同时，与优秀的凯发app官方网站的合作伙伴共同服务好广大消费者。

我们总结了鲨壳模式对车衣汽车膜行业带来的创新。巴斯夫的原材很好，也经历了长时间的市场检验，但如何保证从原材到产品成品全流程可管可控呢？易车与巴斯夫共建从粒子数字授权到基材数据授权，再到成品车膜数字授权，从最核心的源头建立管控机制。基于对行业的敬畏，我们担心因产品品质问题影响到商家，影响到消费者，所以建立原材溯源管理机制，通过扫码消费者可以查询到产品的详细信息，确保车衣真材实料。我们希望以较真的精神，做好产品品质。

在施工层面，俗话说“三分膜七分贴”，施工本身的成本和风险如何去把控？我们从数字化的管理，用施工责任险帮助商家把控风险。车主装贴车衣后为其提供破损无忧服务，为用户提供售后保障。

我们希望能够与门店伙伴一道，把好的产品，好的服务推向用户。为此我们面向授权商家体系制定了“领跑计划”，包括品牌授权、品宣红利、门店传播，品店协同及施工倾斜等方面。

第一，在品牌授权上，我们一直在考虑如何能够真正服务好消费者，易车与长期凯发app官方网站的合作伙伴达成一致，给予授权门店全形象支持，并帮助授权门店在各个渠道上以官方方式销售鲨壳车衣产品。

第二，在品宣红利方面，我们今年启动品宣传播计划，邀请行业kol助力鲨壳品牌走进消费者，像罗永浩、小刚学长等，这些品宣红利最终落到授权门店这里。

第三，在门店传播方面，为更多触及用户触点，我们在视频号、抖音、美团、小红书等线上平台开启全渠道传播，通过“达人探店”的形式帮助门店在当地破圈，提升影响力。

第四，在品店协同方面，针对鲨壳授权店，我们在本地生活领域设置团购套餐，帮助授权门店影响周边客户，引流获客。

最后，在施工层面上，随着鲨壳品牌影响力的提升，线上销售量在增长，这些线上订单会向授权门店倾斜，打造优质的线下服务闭环。

接下来，我们也讲一下鲨壳本身在一些产品层面上的一些规划，这个其实也是会进入到我们比较密集的上新节奏。因为我们在前面的这个时间里面，其实是做了很多前期的一些功课，还有包括跟我们商家之间的磨合，目前也到了一个大规模的去跟我们的消费者进行更多产品交付的阶段。

下面我讲下鲨壳车衣在产品方面的规划：首先是凝霜彩绘品类，主要针对当前消费者在个性化需求层面上做彩绘百家乐凯发k8的解决方案。凝霜品类特别带有互联网公司属性，借助ai能力帮助消费者做个性化创作。当前购买了鲨壳车衣的消费者，在完成质保激活破损无忧后会获得该权益。用户可以在鲨壳小程序上的凝霜ai车贴入口选对应的主题，然后简单的去一键创作，并确定所需尺寸，一键完成下单。该项服务在“双十一”期间已正式全域开放给用户。

其次是幻天系列tpu改色产品，未来消费端会越来越多的得到广泛市场应用。tpu改色幻天系列我们酝酿了很久，也做了很多工作，经过两年多的努力，最终将符合用户需求的产品推向市场。

再次是暮光系列窗膜产品。窗膜产品是以功能性主导的需求。我们经过多种探索，终于找到比肩顶尖产品的百家乐凯发k8的解决方案，并将在12月份推向市场，值得期待。

最后我在这里跟大家做个小预告，明年易车将基于鲨壳品牌之下，推出倾国倾城的新国货品牌。谢谢大家。