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为提高交管服务精细化便利化水平,按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求,6月1日起轻微交通事故线上视频快处业务将在36个城市推广实施,其中天津、保定、太原、包头、鄂尔多斯、沈阳、无锡、徐州、连云港、泰州、合肥、芜湖、安庆、烟台、潍坊、郑州、洛阳、宜昌、襄阳、衡阳、岳阳、惠州、中山、南宁、柳州、重庆、成都、自贡和昆明29个城市可以使用“交管12123”app事故视频快处功能进行处理。
发生交通事故后,当事人只需打开“交管12123”app【事故视频快处】功能,公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线,“线上见面”完成轻微事故的快速取证、撤离和认定,以提供最快捷的事故处理服务。
一、当事人报警
发生事故时,当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”app在现场进行视频报警,app会自动定位获取事故地点信息。
二、视频接入
当事人点击“视频报警”按钮后,呼叫等待公安交管部门接警人员接听,接警人员接听后进入双方视频通话。
当事人持手机切换前后摄像头,在接警人员指导下配合远程取证。
证据固定和信息采集由接警人员远程完成,不需要当事人提供纸质材料,处理过程中系统会应用ocr识别、人脸身份比对等技术,自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。
对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的,接警人员会通知辖区民警前往事故现场。
三、撤离现场
接警人员完成证据固定和信息采集后,"交管12123"app将推送撤离事故现场提示信息,当事人应当及时撤离,避免交通拥堵。
四、后台定责
民警根据视频通话采集的证据信息,确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果,当事人可以通过“交管12123”app的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的,可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时,可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。
视频快处优点
来源:公安部交通管理局
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