李晴：京东助力下车衣市场全链路发展趋势-百家乐凯发k8

11月16日下午，以“擎动-全链赋能构筑增益新极”为主题的2023中国汽车经销商高峰论坛分论坛在广州长隆国际会展中心举行。

京东车膜负责人 李晴回顾了京东车品与易车鲨壳品牌的合作历程，以及鲨壳在线上渠道所收获的品牌商誉和创下的销量高点，并深入剖析了车衣品牌如何巧妙地利用电商平台优势，提升品牌影响力，在市场竞争中掌握主动的关键策略，并强调愿与易车车后业务及鲨壳品牌开展更为深入的电商平台营销合作，助力鲨壳不断冲击更高的销量高峰。

以下为演讲实录（有删减）：

非常感谢易车的邀请。首先一提到“京东”两个字，大家之前脑海里可能就出现的两个字就是电商平台，但是其实我们京东不简单的是一个电商平台，2012年京东开始涉足于汽车的领域，然后我们也是唯一一家线上、线下全渠道一体化覆盖的汽车服务体系，也是覆盖整个车主用户全生命周期的平台。

我们一共分为五个板块，第一个板块是整车业务；第二板块是二轮出行业务；第三板块是养护部门；第四板块是京东养车；第五板块就是我所在的部门——京东线上车品业务部。线上车品就是京东商品卖车品，脚垫、行车记录仪所有车内外需要的都要我们这个部门，当然车衣、车膜、改色、窗膜也是在我们这个部门。

有人会说京东车品跟其他平台有什么不一样的吗？其实我们并不只是简单的交易场。我们是有一套自己的使命和价值，就是希望能够打造安全舒适的品质车生活给到我们的车主用户。这里面有两个关键词，安全和品质。我们的价值就是以用户体验为核心，用安全舒适的品质车生活来服务我们京东2亿车主用户。

刚才说隐形车衣也是京东车品的范畴，隐形车衣目前是车品的第二大品类。京东视角下的隐形车衣，像漆面保护膜就是属于用户有明显搜索的热度，消费者有明显的需求，而且这个市场还是有很大发展空间的。

第一，现在车衣比较普及，价格确实是越来越便宜了，平民老百姓也可以消费得起，但是不太好的一点是各个品牌的基材、用料参差不齐，市场上有的货品质保五年，还有敢打质保十年的，但有的品牌可能都活不到十年，因此质量不好判断。

第二，施工服务，整个行业来看没有什么特别规范化服务的标准，以及它售后体验，尤其像线下很多“夫妻店”，可能店开了不到两年，用户三五年之后有什么问题找不着人。针对这种场景之下，京东想要在隐形车衣这个类目突破，就要打造自己核心的竞争力。是这种差异化的竞争力。品质低价好货、好服务，以及无忧的售后体验，打造我们自己类目的护城河。单说产品，我们隐形车衣是目前联合国检集团制定了品质认证，我们针对用户经常关心的黄边、留胶等问题，我们采取标准化参数值，保证用户在京东无忧买车衣。好品质一定高价格高吗？其实不是这样。我觉得低价的逻辑是属于供应链之上更高的运营效率和更低的运营成本，加上与平台联动也好，与渠道联动也好，更高的销售规模，整体打包下来，才能形成低价优势。

第三就是服务，刚才庄总也说“三分膜七分贴”，服务也是我们非常重视的。我们也有自己的京东服务市场，所以我们把服务从前、中、后三个阶段去进行标准化制定。说到这不得不提我们非常优秀的凯发app官方网站的合作伙伴易车鲨壳，其实鲨壳2022年才入驻京东，到现在不到两年的时间，但是这两年的时间成长真的是非常快，今年“618”、“818”，以及刚刚过去的“双11”鲨壳已经拿到京东线上销售冠军的好成绩。但是好成绩的背后肯定离不开鲨壳线上线下一体化、全渠道布局的自闭环营销的模式。在其他品牌还在思考我是从产品端入手，还是从服务端，还是从渠道端入手的时候，鲨壳已经通过前期的市场的验证已经自己实现了自闭环。所以京东也是愿意助力像鲨壳这样的品牌，能够给我们门店更多价值的赋能。

说到线上线下一体化，其实说到线下，同城流量分发，很多门店现在自己做门店也会做一些短视频、视频号，但是我们京东可能恰恰还比较融合，其实我们也是有同城本地的流量分发能力，门店和品牌通过京东直联之后，可以接到京东线上下发的订单，可以是施工单，也可以是利润分账，不仅在货的维度是一个全新增量的生意场，在流量维度也是这样。比如说贴隐形车衣，线上买隐形车衣之前送的最多的就是天窗冰甲，或者送一些车内的刚需产品、脚垫等。但是我近期也在想，能不能送类似于洗美的小礼包，或者小套餐，可以洗轮毂，也可以洗车、洗内饰。所以，我觉得线上线下相结合才是未来车衣市场的布局。

刚才说鲨壳2022年入驻，其实我们京东和鲨壳前期经历了非常多的了解、磨合，包括我们现在携手以及这么深度的合作，说实话我感觉非常荣幸，也非常幸运，就是我们京东车膜和易车鲨壳携手一起走过这一段路，也是我们彼此见证了双方的成长。这里面让我对鲨壳也有很多的期待，因为大家都知道汽车后市场就拼两个大基石，就是产品和服务，这是我们永远的地基，所以说易车本来是我们互联网领域里面特别有代表性的一家企业，同时它也是有非常强大的资源整合能力，也正是把我们产品和服务去做到极致，我们可以踏踏实实静下心来去以用户的视角出发，真正的去研发一些这种有自己核心竞争力的、差异化的、竞争力的产品，或者是服务，真正以市场用户为导向，我觉得这才是一个非常正确的生意模型。

关于凯发app官方网站京东车品对未来的展望，我们也希望与合作品牌在品牌建设，在供应链，以及在售后上未来能够更多、更深入的交流。京东也是愿意去助力线上，见证所有优秀的国产车膜品牌的崛起，也是希望通过双方的努力能够给汽车后市场创造更加繁荣、更加创新、更加优质的未来。“贴车衣，大家可以永远相信京东；贴好膜，大家可以永远选择鲨壳。”谢谢大家！